Після 24 лютого багато компаній в Україні вирішили перейти на українське програмне забезпечення, щоб підтримати вітчизняних розробників та отримати сучасні технологічні рішення. Однією з таких компаній став Uklon, яка швидко адаптувалася до нових умов, перенесла велику базу даних та налаштувала CRM під свої потреби. Uklon пропонує не лише послуги таксі, але й онлайн-замовлення поїздок, доставку та корпоративні перевезення. Компанія успішно впровадила сервіс Uklon Delivery та використовує українську CRM-систему NetHunt, яка допомагає керувати проєктами B2B.
Міграція на нову CRM-систему для Uklon була значною випробуванням, оскільки компанія має понад 800 співробітників. Процес потребував швидкості та уваги до деталей, але завдяки команді підтримки вдалося успішно здійснити перехід. NetHunt CRM дозволила Uklon ефективно автоматизувати процеси без необхідності залучення інженерів чи розробників.
Однією з переваг нової CRM-системи стала можливість самостійно налаштовувати автоматизації та процеси без залучення фахівців з ІТ. Компанія отримала інструмент для моніторингу клієнтської активності в реальному часі, що дозволяє вчасно реагувати на зміни та уникнути втрат.
У результаті впровадження NetHunt CRM Uklon отримала скорочення циклу угод, зменшення ризику втрати клієнтів та можливість оновлення бази в реальному часі. Керівник напрямку Uklon Delivery Ростислав Черніков поділився трема порадами щодо використання CRM-системи: обирайте українське ПЗ, впроваджуйте CRM якомога швидше та інтегруйте її з усіма необхідними системами. Uklon успішно довів, що навіть великим компаніям можливо швидко перейти на українське програмне забезпечення та отримати значні переваги в управлінні бізнес-процесами.
